国诚公司党支部：积极推崇“三诚服务”全面提升工作质效

为总结回顾集团基层党建工作成果，宣传交流集团各支部党建工作的创新方法和成功经验，进一步形成“党建引领·融合赋能”的良好局面，在庆祝党的百年华诞之际，“赣州市国投集团”微信公众号特推出“创品牌·做示范——赣州国投基层党建好案例展示”专栏，刊发各支部基层党建工作典型案例，通过典型带动、示范引领，推动基层党建“三化”建设提质增效和质量过硬，不断提升基层党组织的凝聚力战斗力，奋力推动集团高质量发展，以优异成绩向建党百年献礼！本期刊发赣州国诚房地产服务有限公司党支部党建案例《积极推崇“三诚服务”全面提升工作质效》。

    一、背景起因

国诚公司自2020年10月控股合并瑞达公司后，存在着员工人数倍增、党员占比偏低、业务保有量严重不足、行业竞争日趋激烈的状况。针对如何树口碑、创品牌，如何抓住市场机遇破解业务拓展难、服务质效不高等问题，公司党支部以“诚信国企、至诚服务”为口号，积极推崇“三诚”服务（热诚服务、真诚服务、至诚服务），提升服务品质效率，为公司经营发展全面“破局”奠定了坚实的工作基础。

二、主要做法

（一）热诚服务生产经营。以深入推进党建工作与生产经营深度融合为出发点，以创建“党建+服务”特色品牌为着力点，热诚服务于企业高质量发展。一是充分发挥党支部战斗堡垒作用，让党旗飘扬在业务一线，树立对党讲忠诚、对同志讲诚挚、对客户讲诚信的“三讲三诚”理念，推动党建与生产经营的深度融合，为企业的高质量发展筑牢坚实的政治保障。二是充分发挥党员先锋模范作用，成立以我市“三八红旗手”龚丽红等党员同志为骨干的“党员先锋突击队”——“丽红突击队”，设立党员示范岗2个，创建党建工作责任区3个，党员同志主动担当作为，在急难险重工作任务中以身作则、冲锋在前、攻坚克难。三是注重发挥树典型传帮带作用，建立党员与职工“结对帮带”工作机制，提升公司整体服务水平，注重挖掘选树一批在平凡岗位上做出不平凡成绩的先进典型人物，号召全体员工向他们学习，营造“比、学、赶、超”良好氛围。

（二）真诚服务职工群众。围绕“我为群众办实事”实践活动，切实为职工群众解难事、办实事。一是多措并举服务职工群众，为一线作业员工购买添置了一批防护用具和防暑药品，加大员工关怀力度，积极走访慰问困难职工、生病住院职工7人次。二是重视员工思想动态工作，积极组织员工开展培训教育、竞聘上岗等工作，优化人岗匹配，通过宣传教育、谈心谈话，鼓励引导年轻骨干力量积极向党组织靠拢。今年开展各类谈心活动30余次。三是积极开展各类志愿服务活动，提供主营业务相关联问题免费咨询服务。今年以来，开展疫情防控、社区大扫除、走访慰问敬老院老人等各类志愿服务活动5次，积极为企业客户提供业务、技术免费咨询服务5次，对我市民生公益类项目实施减半收费，已减免测绘服务费52万余元。

（三）至诚服务企业客户。全面提升服务质效，调整公司部门设置，优化服务工作流程，规范员工行为举止，推崇客户至上的至诚服务理念，想客户之所想、急客户之所急，用“诚心”换企业客户的“精心”，为企业客户排忧解难。

今年端午节前，接到江西环境工程职业学院委托的校内不动产测绘工作后，支部立即号召“丽红突击队”分成6个工作组，主动放弃节假日休息，克服时间紧、任务重的困难，加班加点，优质高效完成了任务，收获校方好评。

三、取得成效

一是党建质量再提升。通过优化活动场所，强化宣传教育，丰富党内生活，做好思想引导等工作，两大作用更加凸显，党员队伍更加壮大。党员占职工比例从8%提升到13%，提交入党申请书人数大幅增长，多名党员获得表彰。公司党员先后获得市“三八红旗手”、“市国资系统优秀共产党员”、“国投集团优秀共产党员”、“国投集团优秀党务工作者”、“国投集团先进工作者”等荣誉称号。

二是经营管理更规范。通过修订完善党支部议事规则等一大批管理制度，优化工作流程、转变工作作风、提升业务技能、推行“三诚”服务，服务质效和工作质效均得到全面提升。公司已连续6年获评“全省房产测绘服务先进单位”荣誉称号，收到表扬锦旗2面，感谢信3封。

三是业务拓展出实效。通过不断提升服务质效，树口碑、创品牌，开创了老客户带来新客户的良好局面。通过完善业务拓展工作激励机制，党员带动干部职工激发热情、分工合作，积极开展“业绩冲刺、百日攻坚”行动，成功拓展了一些新项目，承揽了一批新业务。